Исходные данныеКлиент запускал сезонные товары для животных: охлаждающие коврики и аксессуары для собак и кошек.
Товар был несложный, но требовал объяснения. Покупатель не всегда понимал, зачем нужен охлаждающий коврик, как он работает, безопасен ли он и какой размер выбрать.
Главный риск — упустить сезон. Если бы карточки долго набирали обороты, пик спроса прошел бы мимо.
Проблемы перед стартом— 0 продаж.
— Нет отзывов.
— Товар требует объяснения.
— Высокая сезонность.
— Непонятный размерный ряд.
— Нет фото с животными.
— Нет доверия к материалу.
— Нужно было заранее обеспечить поставки.
— Высокий риск не успеть к пику спроса.
Этапы работы1. Сделали акцент на боли владельцаВместо сухого «охлаждающий коврик» мы вывели боль:
— питомцу жарко;
— собака тяжело переносит лето;
— обычная лежанка нагревается;
— животному некомфортно в машине;
— нужен простой способ охлаждения без электричества.
Это стало основой карточек и рекламных смыслов.
2. Разделили товары по размеру животногоСоздали понятную линейку:
— для кошек;
— для маленьких собак;
— для средних пород;
— для крупных собак;
— дорожный формат;
— вариант для дачи и машины.
Так мы снизили риск ошибочной покупки и возвратов.
3. Изменили визуал карточекДобавили:
— фото животного на товаре;
— сравнение размеров;
— где использовать: дом, машина, дача;
— как чистить;
— как работает охлаждение;
— материал;
— отличие от обычной лежанки.
Фото с животными стали главным фактором доверия.
4. Запустили рекламу до сезонного пикаРекламу включили заранее, чтобы карточки успели собрать поведенческие факторы.
В кабинете разделили кампании:
— общие зоотовары;
— товары для собак;
— товары для кошек;
— лежанки;
— охлаждающие коврики;
— сезонные запросы.
С ростом температуры и спроса усиливали ставки на товары с лучшей конверсией.
5. Распределили поставки по регионамОтдельно смотрели регионы, где жара наступала раньше. Туда товар нужно было довести быстрее, чтобы доставка не проигрывала конкурентам.
6. Усилили карточки отзывами с фотоВ этой категории лучше всего работали отзывы, где питомец реально лежит на товаре. Мы быстро обрабатывали обратную связь и усиливали карточки фразами из отзывов покупателей.
РезультатыПоказатель | До | После |
Оборот | 0 ₽ | 14,4 млн ₽ за 48 дней |
Заказы | 0 | 20 000+ |
ДРР | — | 6,6% |
Конверсия | 0 | 41% |
Отзывы | 0 | 1 000+ |
SKU в топ-15 | 0 | 20 |
Доля органики | 0 | 58% к концу периода |